Politika privatnosti
Zadnja izmjena: 16. srpnja 2026.
1. Tko je voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Appliment d.o.o., sa sjedištem na adresi Utinjska ulica 19, 10000 Zagreb, OIB 32696391835. Za sva pitanja o zaštiti podataka pišite na .
2. Koga se ova politika tiče
Politika se odnosi na dvije skupine ljudi:
- Posjetitelje i korisnike koji dolaze na booking.metablink.eu, ostavljaju kontakt kroz obrazac ili otvaraju probni račun.
- Klijente naših korisnika, dakle osobe koje se naručuju na termin kroz salon ili ordinaciju koja koristi MetaBlink. Za te podatke naš korisnik je voditelj obrade, a MetaBlink nastupa kao izvršitelj obrade prema ugovoru.
3. Koje podatke prikupljamo i zašto
| Podaci | Svrha | Pravna osnova (GDPR) |
|---|---|---|
| Ime, e-mail, naziv i djelatnost iz obrasca | Kontakt, otvaranje probe, demonstracija | Privola i poduzimanje radnji na vaš zahtjev (čl. 6/1/a i b) |
| Podaci o računu i naplati | Vođenje pretplate i izdavanje računa | Izvršenje ugovora i zakonska obveza (čl. 6/1/b i c) |
| Podaci klijenata koji se naručuju (ime, kontakt, termin, bilješke) | Naručivanje, podsjetnici, kartoteka | Obrada po nalogu korisnika kao izvršitelj (čl. 28) |
| WhatsApp poruke između klijenta i asistenta | Dogovor termina i podsjetnici | Izvršenje usluge i legitimni interes (čl. 6/1/b i f) |
| Tehnički podaci (IP, uređaj, kolačići) | Sigurnost i mjerenje posjeta | Legitimni interes i privola za analitiku (čl. 6/1/f i a) |
Ne tražimo posebne kategorije podataka i molimo da ih ne upisujete u slobodna polja. Ako vaša djelatnost obrađuje podatke o zdravlju, o uvjetima takve obrade dogovaramo se posebnim ugovorom.
4. WhatsApp i vanjske usluge
Za razgovor s klijentima koristimo službeni WhatsApp Business API tvrtke Meta. To znači da sadržaj poruka prolazi kroz Metine sustave prema njihovim uvjetima. Za obradu obrazaca koristimo Web3Forms, koji prosljeđuje sadržaj obrasca na naš e-mail. Za sinkronizaciju termina povezujemo se, uz vaše dopuštenje, s Google, Apple i Outlook kalendarom.
5. Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo s onima koji nam pomažu pružiti uslugu i to pod ugovorom:
- pružatelji poslužiteljske i infrastrukturne usluge (hosting),
- Meta Platforms za WhatsApp komunikaciju,
- pružatelji obrade obrazaca, naplate i slanja e-pošte,
- knjigovodstvo i nadležna tijela kada to zakon traži.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihov marketing.
6. Prijenos izvan EU
Neki naši partneri obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos počiva na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili drugom valjanom mehanizmu, uz dodatne mjere zaštite gdje su potrebne.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke iz obrasca čuvamo dok traje interes za probu, a najviše 24 mjeseca od zadnjeg kontakta.
- Podatke o računu i naplati čuvamo koliko traži porezni i računovodstveni propis.
- Podatke klijenata koji se naručuju čuvamo dok traje ugovor s korisnikom, a nakon prekida ih brišemo ili vraćamo prema dogovoru.
8. Vaša prava
Prema Općoj uredbi imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka, kao i pravo povući privolu u svakom trenutku. Kako ta prava ostvariti opisano je na stranici Zaštita podataka (GDPR). Zahtjev šaljete na i odgovaramo najkasnije u roku mjesec dana.
9. Kolačići
Kolačiće i slične tehnologije objašnjavamo zasebno u Politici kolačića. Ondje možete i promijeniti svoj izbor.
10. Izmjene politike
Politiku povremeno ažuriramo kada se promijeni usluga ili propis. Nova verzija vrijedi od datuma objave na vrhu stranice. Ako je promjena značajna, obavijestit ćemo vas na uočljiv način.
11. Nadzorno tijelo
Ako smatrate da smo vaše podatke obradili protivno propisu, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr. Bit će nam drago ako se prije toga javite nama, pa da to zajedno riješimo.